利浩五金科技有限公司小編來(lái)一起聊聊銷(xiāo)售培訓(xùn)反饋，員工從意識(shí)上拔高一截
2015年8月16日，由深圳時(shí)代光華文化傳播有限公司、利浩五金通用零件部件有限公司聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，課程是由曾任世界500強(qiáng)、知名央企管理職務(wù)的著名講師鐘汶池作為主講老師。整整一天的培訓(xùn)貫穿了“打造銷(xiāo)售尖兵”的理念，在鐘老師激昂澎湃的講說(shuō)中，學(xué)員們都不由帶上了崇拜的心情，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中因?yàn)橛辛?ldquo;成為銷(xiāo)售尖兵”的夢(mèng)想指引，雖然犧牲了一個(gè)周日的部分休息時(shí)間，但是心理上卻得到了滿(mǎn)足和升華。
鐘老師主要是從練成優(yōu)秀銷(xiāo)售員的方法、介紹銷(xiāo)售法則和技巧、分析顧客消費(fèi)心理、具體事例等這個(gè)幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行教學(xué)和講解，講解十分透徹而深刻，給利浩五金公司的銷(xiāo)售人員指明了道路和方向，也為客戶(hù)培養(yǎng)了一批素質(zhì)與水平較為高的銷(xiāo)售服務(wù)人員。
根據(jù)鐘老師的講解，學(xué)員們的反饋主要集中在以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)上：
1.銷(xiāo)售人員要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
一些利浩五金企業(yè)的新手銷(xiāo)售員工反饋到由于對(duì)于汽車(chē)零件、塑料緊固件的報(bào)價(jià)、數(shù)量等把握并不到位，所以當(dāng)遇到客戶(hù)的各種較為專(zhuān)業(yè)的詢(xún)問(wèn)時(shí)，便要咨詢(xún)老員工，這樣中間便會(huì)耽擱大量時(shí)間，導(dǎo)致客戶(hù)的流失。所以，聽(tīng)了鐘老師的課后他們明白到：培養(yǎng)優(yōu)秀的零件銷(xiāo)售能力，首先便要從學(xué)問(wèn)入手，擴(kuò)展自己的知識(shí)儲(chǔ)備。
2. 要增加業(yè)績(jī)，掌握銷(xiāo)售法則與技巧很重要。
如何抓住顧客的心理，這一篇目讓禾盈的學(xué)員們有種醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)。根據(jù)不同顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和顧客性格，選擇不同的推銷(xiāo)手段十分重要。比如有些顧客追求美觀，那么就要和顧客強(qiáng)調(diào)禾盈的塑料零件制造可以按顧客要求的顏色，樣式進(jìn)行調(diào)整；顧客如果追求廉價(jià)，那么便要讓顧客知道購(gòu)買(mǎi)量越大，緊固件優(yōu)惠的價(jià)格更高等。
除了把握好了客戶(hù)的心理，特點(diǎn)、功能、好處、證據(jù)（FABE原則）這一新知識(shí)點(diǎn)的輸入對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)是十分新鮮的。在課上課后，禾盈的學(xué)員們都十分感興趣地根據(jù)這一原則造起了句子，比如“因?yàn)檫@款阻尼器的材料是進(jìn)口尼龍6的，從而在緩沖和減震方面的功能優(yōu)秀于國(guó)內(nèi)同行產(chǎn)品。對(duì)您而言買(mǎi)一款質(zhì)量更為好的產(chǎn)品，可使用的時(shí)間更為久。您看華為等眾多通訊公司都與我們公司的愉快合作。”有學(xué)員說(shuō)新句的練習(xí)和使用能夠，大大解決了新學(xué)員經(jīng)常不知道如何進(jìn)行銷(xiāo)售推廣的難題。
3. 客戶(hù)關(guān)系管理    
對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。建立客戶(hù)檔案對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)十分重要，這是抓住回頭客的一個(gè)關(guān)鍵手段。特別是長(zhǎng)期需要采購(gòu)塑料零件的生產(chǎn)產(chǎn)家，良好的客戶(hù)檔案能讓客戶(hù)賓至如歸，對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生好感。是以很多學(xué)員都反饋到自己必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到自己與他同在。鐘老師說(shuō)，能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，說(shuō)明學(xué)員們的銷(xiāo)售能力更進(jìn)一層了 
從這次培訓(xùn)和員工們的反饋中，我們可以看到“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”，銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。期望禾盈的悻悻銷(xiāo)售學(xué)員們能在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中不斷提高。
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